💥 Nechce se Ti platit poštovné? Když do košíku hodíš alespoň 2 gurmánské popcorny, máš od nás DOPRAVU ZDARMA. 💥

Košík

(0)
Zavřít

V košíku nemáte žádné zboží.

Mystery shopping

1.1 Mystery shoppingem (dále jen „MS“) se rozumí nákup produktů na vybrané prodejně za voucher v hodnotě 500 Kč. Zakoupené zboží pak slouží Nakupujícímu jako odměna.
1.2 Jde o přímý monitoring personálu za účasti fiktivního zákazníka. Při této metodě se využívá metoda pozorování, pokud dojde k interakci, přichází na řadu též dotazování a experiment v podobě určité modelové situace.
1.3 Osoba provádějící Mystery shopping (dále jen „Nakupující“) se zavazuje dodržovat při nákupu tato pravidla a postup vůči asistentce/asistentovi prodeje na prodejně Světa plodů (dále jen „Personál“).
 

Pravidla Mystery shoppingu

  • Před nákupem si Nakupující nastuduje Scénář a Formulář pro zpětnou vazbu.
  • Personál, včetně vedoucí prodejny, nesmí být předem ani v průběhu nákupu informován o probíhajícím MS.
  • Mystery shopping proběhne dle předem stanoveného scénáře, Nakupujícím budou kladeny konkrétní otázky a bude sledováno konkrétní chování Personálu.
  • Formulář se zpětnou musí být vyplněn neprodleně (do 24 hodin) po uskutečnění Mystery shoppingu. 
     
zavřít

Přihlášení pomocí e-mailu

Zapomněli jste heslo?