GDPR

INFORMAČNÍ MEMORANDUM PRO ZÁKAZNÍKY

Zde najdete informace, základní principy a přehled o zpracování osobních údajů zákazníků na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

1.  Kdo je správcem a zpracovatelem Vašich osobních údajů?

Správce a zpracovatelem osobních údajů je www.svetplodu.cz, který provozuje společnost Svět plodů, s. r. o., zastoupená Ing. Otakarem Janíkem, se sídlem Školní 87, 793 51 Břidličná, se spisovou značkou C 66619 vedená u Krajského soudu v Ostravě, IČO: 05236428.

2.  Za jakým účelem zpracováváme Vaše osobní údaje?

V rámci našeho podnikání dochází ke zpracování osobních údajů, které jsou nutné k vyřízení Vaší objednávky, dotazu, případně poptávky, dále taky pro zasílání newsletterů. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány také pro uskutečnění dopravy dopravcem a další zpracování osobních údajů probíhá pomocí souborů cookie.

3.  Jaké údaje o Vás zpracováváme?

Zpracováváme Vaše osobní údaje, které zadáte při objednávce na této stránce nebo při poptávce či jakéhokoliv dotazu, který napíšete na naše e-maily.

Jedná se konkrétně o jméno, příjmení, telefon, fakturační a doručovací adresa, e-mailová adresa, informace o předchozích objednávkách, reklamacích či dotazech. V případě reklamace můžeme po Vás vyžadovat číslo bankovního účtu pro vrácení peněz. Při zvoleném způsobu platby přes GoPay nemáme přístup k údajům o Vaší kartě.

4.  Komu předáváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje předáváme pouze dopravcům za účelem doručení Vámi objednaného zboží nebo výrobků na našem e-shopu. Jedná se o kontaktní údaje a případně částku, pokud jste si zvolili platbu dobírkou. Vaše údaje pak dále zpracovává i externí účetní. Existují však zvláštní podmínky, které jsou zákonem definovány a my jsme povinni předat některé Vaše osobní údaje Policii ČR, Úřadu na ochranu osobních údajů, orgánům veřejné správy a dalším orgánům činných v trestním řízení.

5.  Používáme soubory Cookie?

Soubory Cookie slouží pro zaznamenání informací o návštěvě webu, nikoliv ke zjištění Vašich citlivých údajů. Tyto soubory umožní na webu zaznamenat informace o tom, že jste navštívili web a příští návštěva může být pro Vás příjemnější například díky uložení nastavení, které si zvolíte (částka, jazyk, apod.)

V případě, že souhlasíte s využíváním cookie, stiskněte dole na stránce tlačítko „ROZUMÍM“, tím dáváte souhlas s využíváním cookie. Účel využití cookie je pouze pro použití nástroje Google Analytics.

V případě, že si nepřejete ukládat cookie, změňte nastavení přímo ve Vašem prohlížeči.

6.  Jak dlouho zpracováváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme od provedení objednávky až po vystavení faktury a předání dopravci, poté po dobu 10 let. V případě, že jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, jsou Vaše osobní údaje zpracovávány po dobu 10 let od data udělení souhlasu. Našim zákazníkům zasíláme e-mailem obchodní sdělení s novinkami. Pokud si již nepřejete, abychom dále zpracovávali Vaše osobní údaje a nezasílali Vám obchodní sdělení, můžete se jednoduše odhlásit od jejich odběru.

7.  Zpracování osobních údajů se souhlasem a bez něj

Vaše osobní údaje zpracováváme i bez souhlasu, a to konkrétně ty, které jsou nutné pro vyřízení objednávky a její doručení k Vám.

Dále pak podle zákona 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti Vám můžeme zasílat obchodní sdělení. To však pouze za předpokladu, že jste náš zákazník nebo nám k tomu dáte souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, případně uvést, že nemáte zájem o obchodní sdělení.

8.  Jak jsou Vaše osobní údaje zabezpečeny?

Při pohybu na e-shopu jsou Vaše data chráněna protokolem HTTPS. Vaše osobní údaje jsou zabezpečeny před neoprávněným přístupem, zneužitím či ztrátou pomocí. Jako ochranu před porušením zabezpečení využíváme především omezený přístup do prostor podnikání a minimalizaci počtu pracovníků, kteří přijdou s Vašimi údaji do kontaktu.  V případě vypršení lhůty pro zpracování jsou Vaše osobní údaje smazány, v papírové podobě jsou skartovány.

9.  Jaká máte práva v souvislosti s Vašimi osobními údaji

V rámci Obecného nařízení na ochranu osobních údajů máte následující práva:

  • právo na informace,
  • právo na přístup k Vašim osobním údajům,
  • právo na přenositelnost Vašich osobních údajů,
  • právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo jejich doplnění,
  • právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů bez zbytečného odkladu (pouze pokud neexistuje jiný zákonný důvod),
  • právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů,
  • právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování,
  • podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů

10.  Jakým způsobem můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů?

Pokud nechcete, abychom zpracovávali Vaše osobní údaje, můžete vznést námitku. Vaše osobní údaje poté nebudeme zpracovávat pro daný účel, za předpokladu, že nebude existovat žádný oprávněný důvod v pokračování zpracování Vašich osobních údajů.

11.  Kontakt na nás při jakémkoliv dotazu ohledně ochrany osobních údajů

Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně ochrany osobních údajů, nebo chcete podat námitku proti zpracování osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu zakaznici@svetplodu.cz nebo písemně na adresu Svět plodů, s. r. o., Školní 87, 793 51 Břidličná. Abychom vyhověli Vaší žádosti, je nutné z naší strany ověřit, že se jedná právě o Vás. Jedná se o prevenci před neoprávněným přístupem k osobním údajům osobám, pro které nejsou určeny.